Книги автора - Фред Райхельд, Морин Бернс, Дарси Дарнелл

Автор бестселлера "Искренняя лояльность" Фред Райхельд делится новыми управленческими идеями по применению легендарной системы Net Promoter (NPS), которая станет вашим ключом к обретению прибыльного бизнеса, довольных клиентов и счастливых...